Strategic & Service Design

offriamo ad aziende ed enti publici ricerca e progettazione di prodotti/servizi, attraverso processi di innovazione di design strategico e service design.

Progettiamo per le persone, calibrando un ecosistema di servizio ad impatto sostenibile.

Strategic & Service Design

offriamo ad aziende ed enti publici ricerca e progettazione di prodotti/servizi, attraverso processi di innovazione di design strategico e service design.

Progettiamo per le persone, calibrando un ecosistema di servizio ad impatto sostenibile.

Perchè scegliere noi?

Per sviluppare una strategia flessibile e strettamente aderente alla realtà del mercato (contesto e bisogni utente) ed ai sui cambiamenti.

Per sviluppare un’offerta sostenibile, progettando in modo sistemico, ponendo l’uomo al centro e misurando l’impatto del ciclo di vita prodotto/servizio su tutto l’ecosistema (economico, ecologico, umano).

Quando portiamo valore?

Sì

Siamo “sul pezzo” per l’innovazione sostenibile e profonda *, che contempla ricerca, trasformazione e sviluppo di strategia a lungo termine, per un impatto sostenibile sull’ecosistema.

Sì

Per sviluppare una strategia di miglioramento continuo esperienziale e funzionale del prodotto-servizio, grazie ad un laboratorio di sperimentazione continua ed iterazione.

No

Siamo meno adatti per un processo di innovazione one shot, di superficie o restyling, slegato dall’esperienza utente, dal modello organizzativo e dell’ecosistema prodotto-servizio.

Services

Research & Envisioning Lab

Perchè il processo inizia con la ricerca?

Qual è il valore aggiunto?

Research & Envisioning Lab

Perchè il processo inizia con la ricerca?

Qual è il valore aggiunto?

1

Senza ricerca si crea un punto di partenza con assiomi ipotetici o stereotipati che rischiano di compromettere l’efficiacia del progetto. Fare Service Design Research consente di partire da una visione reale, l’as is.

2

Service Design research consente di progettare per Archetipi reali e non proto persona derivate da personali percezioni.

3

I trend ed indagini di mercato non sono sufficienti per progettare servizi per l’essere umano.

4

I dati ottenuti dalla Service Design Research non richiedono ulteriori rielaborazioni, ma sono già strumenti di progetto.

1

2

Service Design research consente di progettare per Archetipi reali e non proto persona derivate da personali percezioni.

3

I trend ed indagini di mercato non sono sufficienti per progettare servizi per l’essere umano.

4

I dati ottenuti dalla Service Design Research non richiedono ulteriori rielaborazioni, ma sono già strumenti di progetto.

Quali sono gli ambiti che vengono indagati?

Con quali strumenti?

Quali sono gli ambiti che vengono indagati?

Con quali strumenti?

Offerta

Desk research

Qualitative research

Stakeholder engagement
Recruiting
Fieldwork
Research insights

Digital survey

Data modeling

Persona modeling

Ecosystem mapping

Business analysis

Project tools

Roadmapping

Guide line

User testing

Desk research

Qualitative research

Stakeholder engagement
Recruiting
Fieldwork
Research insights

Digital survey

Data modeling

Persona modeling

Ecosystem mapping

Business analysis

Project tools

Roadmapping

Guide line

User testing

Service Design Research non è fine a se stessa, ma integrata e avviata alla progettazione.

Service Design & Strategic Design

Qual è il valore aggiunto?

Service Design & Strategic Design

Qual è il valore aggiunto?

1

Attivare e condurre un processo di innovazione profonda (come indicato in “Innovare Davvero” da Alf Rehn) con gestione del ciclo di vita prodotto – servizio e regia dell’impatto sostenibile di ecosistema.

2

Progettare l’esperienza di servizio dell’utente finale/cliente e degli stakeholder in risposta ai loro bisogni reali rilevati e preservando il loro equilibrio psico-sensoriale all’interno del contesto d’uso (Human Centered Design);

3

Progettare un’esperienza di ingaggio per il cliente utente (Customer engagement)

4

Progettare la filiera produttiva e l’erogazione del sistema prodotto/servizio in modalità sistemica. Come si traduce il modello di business nell’esperienza dell’erogazione del servizio all’utente finale? Quali sono le interazioni di tutti gli stakeholder di filiera? Come si sviluppano gli scenari di contesto d’uso.

1

2

3

Progettare un’esperienza di ingaggio per il cliente utente (Customer engagement)

4

5

Co-progettare (co-design) con l’azienda, in sessioni di workshop ben strutturate, in presenza e da remoto.

6

Facilitare e strutturare progetti in team multidiscipliari con strumenti ad hoc e gestendo attraverso processi narrativi le dinamiche di gruppo.

7

Prototipazione di servizio testabile sul mercato, che consenta di calibrare il progetto e gli investimenti in modo iterativo.

5

Co-progettare (co-design) con l’azienda, in sessioni di workshop ben strutturate, in presenza e da remoto.

6

Facilitare e strutturare progetti in team multidiscipliari con strumenti ad hoc e gestendo attraverso processi narrativi le dinamiche di gruppo.

7

Prototipazione di servizio testabile sul mercato, che consenta di calibrare il progetto e gli investimenti in modo iterativo.

Offerta

Service Design

Progettazione un servizio/prodotto a partire da research insights.

Experience Design

Progettazione dell’esperienza di prodotto/servizio.

Archetipe modeling & targeting

Profilazione del target e degli stakeholder di riferimento in base a strumenti di modellazione per archetipi.

Co-design for impact

Percorsi e workshop ci co-design con l’azienda e valutazione di impatto.

Participatory Design

Progettazione partecipata con gli utenti finali.

Prototyping & testing

Prototipazione e test di prodotti e servizi.

Community building for project

Facilitazione e Community building e strumenti di co-design per I modelli fluidi.

Service Design

Progettazione un servizio/prodotto a partire da research insights.

Experience Design

Progettazione dell’esperienza di prodotto/servizio.

Archetipe modeling & targeting

Profilazione del target e degli stakeholder di riferimento in base a strumenti di modellazione per archetipi.

Co-design for impact

Percorsi e workshop ci co-design con l’azienda e valutazione di impatto.

Participatory Design

Progettazione partecipata con gli utenti finali.

Prototyping & testing

Prototipazione e test di prodotti e servizi.

Community building for project

Facilitazione e Community building e strumenti di co-design per I modelli fluidi.

Per l’architettura

Co-design per la progettazione di spazi.

Per l’urbanistica

Offerta “Perimetro della Cura”, con i partner C28 .

Per HR

Strumenti per le Risorse Umane e progettazione dell’esperienza degli employee.

Per il marketing

Progettazione di strumenti di engagement (customer o stakeholder).

Per l’architettura

Co-design per la progettazione di spazi.

Per l’urbanistica

Offerta “Perimetro della Cura”, con i partner C28 .

Per HR

Strumenti per le Risorse Umane e progettazione dell’esperienza degli employee.

Per il marketing

Progettazione di strumenti di engagement (customer o stakeholder).

Branding & UX Design

Qual è il valore aggiunto?

In un periodo di crisi della veridicità delle fonti informative e di forte variazione del percepito dell’utenza, causato dai forti cambiamenti di contesto (research insights 2020-21) una brand experience progettata come parte integrata del servizio stesso è un driver fondamentale come strategia di vendita e di comunicazione. I punti di forza rilevanti che forniamo sono:

Branding
& UX Design

Qual è il valore aggiunto?

1

L’integrazione e la trasparenza di processo tra l’erogazione funzionale del servizio e l’esperienza di brand.

2

La coerenza e flessibilità di una brand experience progettata a partire dalla stessa progettazione per archetipi del servizio.

3

Forte capacità di engagement del cliente e di creazione di community.

4

Lo sviluppo comunicativo tramite il frame “Why How e What” consentono massima aderenza al modello di business in atto e flessibilità di iterazione della campagna marketing.

Offerta

Branding workshop

Workshop di co-design per lo sviluppo del frame Why? How? What? e strategia di branding.

Brand Experience

Progettazione dell’esperienza utente (Brand Experience) on line ed off line.

Strategic plan

Piano di comunicazione strategica on line ed off line.

Selling prototyping

Prototipazione delle campagne di vendita on line.

Internal company communication

Co-design e piano strategico per la comunicazione interna aziendale.

1

L’integrazione e la trasparenza di processo tra l’erogazione funzionale del servizio e l’esperienza di brand.

2

La coerenza e flessibilità di una brand experience progettata a partire dalla stessa progettazione per archetipi del servizio.

3

Forte capacità di engagement del cliente e di creazione di community.

4

Lo sviluppo comunicativo tramite il frame “Why How e What” consentono massima aderenza al modello di business in atto e flessibilità di iterazione della campagna marketing.

Branding workshop

Workshop di co-design per lo sviluppo del frame Why? How? What? e strategia di branding.

Brand Experience

Progettazione dell’esperienza utente (Brand Experience) on line ed off line.

Strategic plan

Piano di comunicazione strategica on line ed off line.

Selling prototyping

Prototipazione delle campagne di vendita on line.

Internal company communication

Co-design e piano strategico per la comunicazione interna aziendale.

Strategic & Service Design Academy

Qual è il valore aggiunto?

Strategic & Service Design Academy

Qual è il valore aggiunto?

Sei un manager e vuoi avvicinarti al nostro mindset e testare con mano i nostri processi di design strategico?

Hai compreso che un percorso di design strategico è traformativo per l’azienda e che fondamentale è il tuo ruolo di intermediazione come SD ambassador?

Desideri conoscere benefici ed efficacia di co-design e progettazione partecipata per valutare una nostra consulenza?

Desideri sviluppare una metodologia di design strategico tarato sulla tua azienda e strumento di dialogo e co-progettazione per la tua business unit?

Sei un manager e vuoi avvicinarti al nostro mindset e testare con mano i nostri processi di design strategico?

Hai compreso che un percorso di design strategico è traformativo per l’azienda e che fondamentale è il tuo ruolo di intermediazione come SD ambassador?

Desideri conoscere benefici ed efficacia di co-design e progettazione partecipata per valutare una nostra consulenza?

Desideri sviluppare una metodologia di design strategico tarato sulla tua azienda e strumento di dialogo e co-progettazione per la tua business unit?

Desideri un percorso strutturato ad hoc per la tua design unit interna?

Offerta

Strategic Design for manager

Co-progettazione
Co-design

Design unit’s course

Multidisciplinary team building
Community building

Strategic Design for manager

Co-progettazione
Co-design

Design unit’s course

Multidisciplinary team building
Community building

SSD Academy è lo strumento manageriale propedeutico alla nostra consulenza e di tutoraggio formativo per design units*

* SDDacademy non ha l’obiettivo di formare service designer, per la cui competenza esiste un corso di laurea, o altre tipologie di formatori/consulenti alle discipline di design thinking.

SSD Academy è lo strumento manageriale propedeutico alla nostra consulenza e di tutoraggio formativo per design units*

* SDDacademy non ha l’obiettivo di formare service designer, per la cui competenza esiste un corso di laurea, o altre tipologie di formatori/consulenti alle discipline di design thinking.