Services
for Oncology

Design research and methods for pharmacy

Service

Our expertiese

Design research

Participatory Design

Service Design

Strategic Design

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Services for Oncology

Design research
and methods
for pharmacy

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Participatory Design

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Strategic Design

Branding Experience

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Services for Oncology è un percorso di ricerca e design strategico svolto con GSK Design Unit, che g orientata alla progettazione Human Centered Design ha accettato la nostra sfida di lavorare su 4 livelli:

  • ricerca qualitativa sui servizi parentali per gli ammalati oncologici;
  • service design per la progettazione di tali servizi;
  • training interno alla unit per approfondire metodologia e strumenti di Service Design;
  • co-progettazione e progettazione del GSK Design Unit’s Brand Experience playbook.

Client

Sector

Healthcare

Services for Oncology è un percorso di ricerca e design strategico svolto con GSK Design Unit, che g orientata alla progettazione Human Centered Design ha accettato la nostra sfida di lavorare su 4 livelli:

  • ricerca qualitativa sui servizi parentali per gli ammalati oncologici;
  • service design per la progettazione di tali servizi;
  • training interno alla unit per approfondire metodologia e strumenti di Service Design;
  • co-progettazione e progettazione del GSK Design Unit’s Brand Experience playbook.

Client

Sector

Healthcare

Design challenge

Supportare GSK Design Unit nella formulazione di una propria metodologia Human Centered Design e nello sviluppo di ricerca e progettazione di servizi per i malati oncologici.

Process

Process

Il percorso con GSK Design Units è stato a 360°, esplorando ricerca, progettazione, service design e brand experience.
A supporto del flusso progettuale principale sulla tematica oncologica, abbiamo sviluppato un percorso parallelo di training metodologico e di rebranding per la Design Unit.

Come poter comunicare all’interno dell’ecosistema GSK portando i valori ed i driver di progettazione dello Human Centered Design? Ci abbiamo lavorato per 3 anni.

User Research

Ad una prima fase di ricerca qualitativa sul campo, con interviste a nuclei famigliari di malati oncologici e al personale ospedaliero nel loro contesto di vita quotidiana, è seguita una sessione di ricerca partecipata, svolta nel nostro studio.
I dati rilevati nella prima e nella seconda fase di ricerca sono stati elaborati in 25 Research Insights.

Co-design

Basandoci sulle Research Insights con l’intera design unit abbiamo coprogettato concept e futuri scenari di prodotto/servizio, attraverso un frame di design strategico.

Service Design Training

Parallelamente al processo progettuale sull’area oncologica, abbiamo sviluppato un training di sviluppo delle competenze relative a Service Design, Human Centered Design, con l’obiettivo di fare emergere e formalizzare una metodologia GSK. Un frame dedicato con cui sviluppare progetti e comunicarli all’interno dell’ecosistema della multinazionale farmaceutica.

Service Design Training

Parallelamente al processo progettuale sull’area oncologica, abbiamo sviluppato un training di sviluppo delle competenze relative a Service Design, Human Centered Design, con l’obiettivo di fare emergere e formalizzare una metodologia GSK. Un frame dedicato con cui sviluppare progetti e comunicarli all’interno dell’ecosistema della multinazionale farmaceutica.

Brand Experience

Il training di Service design e lo sviluppo di una metodologia progettuale dedicata hanno stimolato nel cliente la domanda di riprogettazione di How? Why? What? rispetto all’offerta di servizi della design unit.
Abbiamo risposto con un percorso partecipato di rebrandig, o meglio di Brand Experience, concretizzatosi in un playbook per la gestione quotidiana di ogni tipo di interazione lavorativa.

Outcome

Research Insights, report di co-progettazione e gli scenari di sviluppo di servizi per i parenti dei malati oncologici. 

Training formativo di supporto allo sviluppo delle competenze di Service Design e Design Thinking all’interno della Design Units. 

Training nello sviluppo di un taglio GSK nella metodologia Human Centered Design.

Co-progettazione per il Brand Experience playbook di GSK Design Unit.

How long

3 anni

Year

2017 – 2020

Where

Verona

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