Services
for Oncology
Design research and methods for pharmacy
Service
Our expertiese
Design research
Participatory Design
Service Design
Strategic Design
Services for Oncology
Design research
and methods
for pharmacy
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Our expertiese
Design research
Participatory Design
Service Design
Strategic Design
Branding Experience
Services for Oncology è un percorso di ricerca e design strategico svolto con GSK Design Unit, che già orientata alla progettazione Human Centered Design ha accettato la nostra sfida di lavorare su 4 livelli:
- ricerca qualitativa sui servizi parentali per gli ammalati oncologici;
- service design per la progettazione di tali servizi;
- training interno alla unit per approfondire metodologia e strumenti di Service Design;
- co-progettazione e progettazione del GSK Design Unit’s Brand Experience playbook.
Services for Oncology è un percorso di ricerca e design strategico svolto con GSK Design Unit, che già orientata alla progettazione Human Centered Design ha accettato la nostra sfida di lavorare su 4 livelli:
- ricerca qualitativa sui servizi parentali per gli ammalati oncologici;
- service design per la progettazione di tali servizi;
- training interno alla unit per approfondire metodologia e strumenti di Service Design;
- co-progettazione e progettazione del GSK Design Unit’s Brand Experience playbook.
Design challenge
Supportare GSK Design Unit nella formulazione di una propria metodologia Human Centered Design e nello sviluppo di ricerca e progettazione di servizi per i malati oncologici.
Process
Process
Il percorso con GSK Design Units è stato a 360°, esplorando ricerca, progettazione, service design e brand experience.
A supporto del flusso progettuale principale sulla tematica oncologica, abbiamo sviluppato un percorso parallelo di training metodologico e di rebranding per la Design Unit.
Come poter comunicare all’interno dell’ecosistema GSK portando i valori ed i driver di progettazione dello Human Centered Design? Ci abbiamo lavorato per 3 anni.
User Research
Ad una prima fase di ricerca qualitativa sul campo, con interviste a nuclei famigliari di malati oncologici e al personale ospedaliero nel loro contesto di vita quotidiana, è seguita una sessione di ricerca partecipata, svolta nel nostro studio.
I dati rilevati nella prima e nella seconda fase di ricerca sono stati elaborati in 25 Research Insights.
Co-design
Basandoci sulle Research Insights con l’intera design unit abbiamo co–progettato concept e futuri scenari di prodotto/servizio, attraverso un frame di design strategico.
Service Design Training
Parallelamente al processo progettuale sull’area oncologica, abbiamo sviluppato un training di sviluppo delle competenze relative a Service Design, Human Centered Design, con l’obiettivo di fare emergere e formalizzare una metodologia GSK. Un frame dedicato con cui sviluppare progetti e comunicarli all’interno dell’ecosistema della multinazionale farmaceutica.
Service Design Training
Parallelamente al processo progettuale sull’area oncologica, abbiamo sviluppato un training di sviluppo delle competenze relative a Service Design, Human Centered Design, con l’obiettivo di fare emergere e formalizzare una metodologia GSK. Un frame dedicato con cui sviluppare progetti e comunicarli all’interno dell’ecosistema della multinazionale farmaceutica.
Brand Experience
Il training di Service design e lo sviluppo di una metodologia progettuale dedicata hanno stimolato nel cliente la domanda di riprogettazione di How? Why? What? rispetto all’offerta di servizi della design unit.
Abbiamo risposto con un percorso partecipato di rebrandig, o meglio di Brand Experience, concretizzatosi in un playbook per la gestione quotidiana di ogni tipo di interazione lavorativa.
Outcome
Research Insights, report di co-progettazione e gli scenari di sviluppo di servizi per i parenti dei malati oncologici.
Training formativo di supporto allo sviluppo delle competenze di Service Design e Design Thinking all’interno della Design Units.
Training nello sviluppo di un taglio GSK nella metodologia Human Centered Design.
Co-progettazione per il Brand Experience playbook di GSK Design Unit.
How long
3 anni
Year
2017 – 2020
Where
Verona